Politique de remboursement
Pour un retour sans justificatif, notre politique dure 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis la livraison de votre commande, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.
Si votre produit présente un défaut dans les 30 jours qui suivent la livraison, un échange ou un remboursement sera accordé en échange d’une preuve vidéo fournie par e-mail.
Une fois ce délai écoulé, toute demande d’échange ou de remboursement se fait au cas à cas. L’entièreté de nos produits est sous garantie 12 mois (jusqu’à 24 mois en fonction du produit). Une fois ce délai passé, les demandes de remboursement ou d’échange ne seront plus traitées.
Pour pouvoir bénéficier d’un remboursement, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans son emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. Si votre produit présente un défaut, merci de nous en faire part lors de votre demande de retour.
Il y a certaines situations où seul un remboursement partiel est accordé :
- Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou qui présente certaines pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part.
- Tout article qui est retourné plus de 30 jours après la livraison.
Remboursement automatiquement accordé pour raison exceptionnelle :
- Produit non livré
- Produit défectueux ou endommagé à la livraison
- Erreur sur le produit livré
Remboursement (cas échéant) :
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.
Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai de 5 jours.
Remboursement d'articles soldés :
Seuls les articles à prix courant ou vendu au dessus d'un rabais de 10% peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles soldés à 10% et en dessous ne sont pas remboursables ni échangeables. Cela ne s'applique pas aux produit endommagé ou déféctueux.
Échange :
Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux ou endommagé. Si vous souhaitez l'échanger contre le même article ou un autre, merci de nous contacter à info@dominate-gaming.com ou directement via notre page de contact.
Notre politique est inscrite afin de respecter un cadre légal de protection des consommateurs, mais également de nous protégé contre toutes demandes abusives.