Politique de confidentialité
En vigueur au 1 octobre 2026
Cette politique explique quelles données nous collectons sur dominate-gaming.com, pourquoi, et comment exercer vos droits. Elle s’applique conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi suisse sur la protection des données (LPD).
1. Responsable du traitement
OneBrand Group L.L.C-FZ, qui exploite la marque Dominate Gaming, est responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site, lors de vos commandes et dans vos échanges avec notre service client.
Pour toute question ou demande liée à vos données : support@dominate-gaming.com.
2. Données collectées
- Commande et compte : nom, adresses de livraison et de facturation, e-mail, téléphone, produits commandés, historique d’achat. Les données bancaires sont traitées directement par nos prestataires de paiement ; nous n’y avons jamais accès.
- Échanges avec le service client : vos messages, photos et vidéos envoyés pour une demande de garantie ou de retour.
- Avis : la note, le commentaire et le prénom que vous publiez.
- Navigation : adresse IP, type d’appareil et de navigateur, pages consultées, collectés au moyen de cookies et de pixels (article 7).
Les informations demandées lors d’une commande sont nécessaires pour la traiter : sans elles, nous ne pouvons pas vous livrer.
3. Utilisation et bases légales
| Pourquoi nous utilisons vos données | Base légale |
|---|---|
| Traiter, livrer et suivre votre commande | Exécution du contrat |
| Gérer les retours, la rétractation et les garanties | Exécution du contrat et obligations légales |
| Tenir notre comptabilité et respecter nos obligations fiscales | Obligation légale |
| Vous envoyer notre newsletter et nos offres | Votre consentement |
| Vous inviter à donner votre avis après une commande | Notre intérêt légitime |
| Prévenir la fraude et sécuriser le site | Notre intérêt légitime |
| Mesurer l’audience et afficher des publicités personnalisées | Votre consentement |
Nous ne vendons jamais vos données. Nous ne prenons aucune décision produisant des effets juridiques à votre égard sur la seule base d’un traitement automatisé : les outils d’intelligence artificielle nous assistent, mais les décisions sur vos demandes de garantie, de retour ou de remboursement restent humaines.
4. Destinataires
Vos données sont accessibles à notre équipe et, uniquement pour ce qui est nécessaire à leur mission, à nos prestataires :
- notre plateforme de boutique en ligne et d’hébergement du site ;
- nos prestataires de paiement ;
- notre entrepôt logistique en Pologne, nos transporteurs et notre atelier de réparation ;
- nos outils d’e-mailing, de service client et d’automatisation, y compris des outils d’intelligence artificielle qui nous aident à traiter vos demandes ;
- notre service de collecte d’avis ;
- nos partenaires publicitaires et de mesure d’audience (Meta, Google, TikTok), seulement si vous avez accepté les cookies correspondants ;
- les autorités, lorsque la loi l’exige.
5. Transferts hors de l’Union européenne
Notre société est établie aux Émirats arabes unis, et certains de nos prestataires traitent des données aux États-Unis. Vos données peuvent donc être transférées vers ces deux pays, en plus de l’Union européenne et de la Suisse. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées : décisions d’adéquation de la Commission européenne ou du Conseil fédéral suisse lorsqu’elles existent, ou clauses contractuelles types reconnues par ces autorités. Vous pouvez en obtenir une copie sur demande.
6. Durées de conservation
| Données | Durée |
|---|---|
| Commandes, factures et données comptables | Durée imposée par nos obligations comptables et fiscales, au maximum 10 ans |
| Compte client | Jusqu’à sa suppression, ou 3 ans sans activité |
| Demandes au service client et garanties | Durée de la garantie, puis 3 ans |
| Newsletter et prospection | Jusqu’à votre désinscription, ou 3 ans sans interaction |
| Cookies et pixels | 13 mois au maximum ; votre choix de consentement est conservé 6 mois |
7. Cookies et pixels
Nous utilisons trois types de cookies et technologies similaires :
- Nécessaires : panier, connexion, sécurité. Ils sont indispensables au fonctionnement du site et ne requièrent pas votre consentement.
- Mesure d’audience : pour comprendre comment le site est utilisé et l’améliorer.
- Publicité : les pixels de Meta, Google et TikTok mesurent l’efficacité de nos publicités et vous en montrent de plus pertinentes sur ces plateformes.
Les cookies de mesure d’audience et de publicité ne sont déposés qu’avec votre accord, donné via le bandeau affiché lors de votre première visite. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment depuis le lien « Préférences cookies » en bas de page. Refuser ne limite pas l’accès au site.
8. Vos droits
Vous pouvez à tout moment accéder à vos données, les rectifier, les effacer, en limiter l’utilisation, vous opposer à leur traitement, notamment pour la prospection, demander leur portabilité et retirer votre consentement. En France, vous pouvez aussi définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.
Pour exercer ces droits, écrivez à support@dominate-gaming.com. Nous répondons sous un mois. Nous pouvons vous demander de confirmer votre identité. Chaque e-mail promotionnel contient aussi un lien de désinscription.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir l’autorité de protection des données de votre pays, par exemple la CNIL en France ou le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence en Suisse.
9. Sécurité
Nous utilisons des prestataires reconnus et des mesures techniques adaptées, comme le chiffrement des échanges, pour protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé ou la divulgation.
10. Mineurs
Si vous avez moins de 15 ans, demandez l’accord d’un parent avant de créer un compte ou de vous inscrire à notre newsletter.
11. Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date d’entrée en vigueur figure en haut de page ; en cas de changement important, nous vous en informons par e-mail ou sur le site.